Benoîte Labrosse, journaliste à Protégez-vous, présente les résultats d’un sondage auprès de 3000 consommateurs québécois sur la satisfaction envers les fournisseurs de télécommunications. Les principaux irritants concernent la facturation fluctuante et l’absence de récompense pour la fidélité. Près de 50% des répondants ont réussi à négocier un meilleur forfait, surtout chez les grands fournisseurs, selon l’enquête publiée sur le site Protégez-vous et dans le magazine de juillet.
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